1.教员问：为什么家教前要进行身份确认及如何进行身份验证？　
 对教员进行身份确认主要是保证教员资料的真实性.因为本中心的所有教员必须是在校在学生、在职老师或优秀毕业生，以保证教员的质量。可通过上传身份证、学生证、毕业证或教师来验证身份，也可带上以上证件原件来本中心认证。

2.教员问：为什么大学生兼职家教要免费试教？
    同职业教师相比，大学生教学经验还不够丰富，所以必须进行试讲，得到学生的认可。目前家教市场比较激烈，希望大学生都能重视试讲，以获得更多的工作机会。

3.教员问：为什么要付信息费？
教员做家教需支付信息费。（家教是稀缺工作，难找，本站运营需要开支，想要免费的自己去找，请绕道）、本站采用灵活的处理方式来付费。诚信是网站经营的根本。对于每个有诚意愿意付费的教员，只要注册网站，通过认证，第一次合作可以先介绍，以此表达网站的诚意。第一次合作愉快着，以后均可以享受优先先介绍家教，信息费从优的待遇。凡是在合作过程中，存在欺骗，反馈信息不及时的，不交钱骗子的，讨价还价的，以后一律先交钱，对于连续3次试教自己原因失败的，一律取消网站会员资格，不再介绍家教。请珍惜你的信誉，本站真心诚意为大家找家教，不需要提前缴纳任何会员费，告诫大家：那些所谓的实体家教公司，到处在网上招聘的，让你交会员费的，基本都是骗子，只会让你无限期的等家教，等到你绝望，他们就是赚这个钱，很黑。本站为哈工大学子所办，信任本站者，请速度与本站合作，加站长QQ1060058408，不愿意交钱的，想找免费家教的，骗子莫来，接受本站规则方可介绍家教。

4.教员问：如果试讲不成功怎么办？
    符合要求预约家教，试讲一课时后，如果学生不满意，在试教１小时内及时向我们反馈情况，可以不付信息费，但本中心以后不再向您提供任何家教信息。但是试教失败，在试教１小时内及时向我们反馈情况，我们安排另外一位教员并且成功，则可以继续接家教信息。若是不及时反馈，也要支付全额信息费。若是不符合要求预约家教，试教失败也要支付全额信息费，本站也不再安排家教。

5.教员问：如果试讲后，我觉得不满意呢？
     试讲之后，如果家长觉得满意，但你觉得不满意那么你需要付我们全额信息费。（这只是为了防止许多教员不管合适不合适就接家教信息而设置的,所以接家教前先考虑清楚）

14.家长中途取消家教，信息费可以退么？
答：家长中途取消家教，我们会打电话跟家长查明原因。若是教员方面的原因（如上课迟到，不备课，讲解不到位等），我们不退任何信息费。若是家长方面的原因，我们按下公式退还信息费：
退还金额＝已交信息费－教员所得工资/3-5
其中，5元作为通讯费，不予退还。若是退还金额小于零，则不退还。

15.信息费是如何制定的？
答：教员登录后即可查看信息费；
若信息费为“待定”，则按下列方法计算:
若信息费为“待定”，则按下列方法计算:
1.若一周工资×60%少于40元，则信息费为40元；
2.若一周工资×60%大于150元，则信息费为150元；
3.若40元<一周工资×60%<150元,则信息费为一周工资×80%元。

16.为什么我的证件照片无法审核通过？
答：可能由于以下几个原因造成的:
a.上传的证件照片不是本人的证件照片；
b.上传的照片不是证件照片，而是生活照或大头帖；
c.上传的证件照片可见度不高，无法辨认出姓名、学号及身份证号等信息；
d.上传的证件照片内容与网站注册内容不相符。
若不是以上原因，请联系管理员。

17.为什么系统提示需要上传有效证件才可以做家教?
答：为了提高本网站的可靠性及家长对本网站的信任，需要网上预约家教的教员至少得提供一种有效证件的照片，包括身份证，学生证，毕业证和教师证。

18.什么是教员星级评定?是怎么评定的?
答：教员星级评定是本站根据教员在本站接家教成功的情况及信誉来进行评定的，主要依据就是教员接家教成功的次数，次数越多，星级别就越高。

19.家教币可以抵扣信息费么？
答：不可以，家教币只是为了便于管理，防止教员恶意预约设置的。信息费是人民币，在试教成功24小时内支付。

20.试教之后，我需要做什么？
答：1.在试教或面谈1小时内向管理员反馈情况；２.若试教成功，在24小时内支付信息费；3.若是觉得试教不好，跟家长说管理员会另外安排教员。

21.为什么要向管理员及时反馈试教时间？
答：若是家长对你的基本情况比较满意的话，家长一般会跟你约个时间试教。若是不是很满意，家长一般就会说再考虑一下之类的。一般来说，确定试教时间，试教就成功了一半。因此，教员应该在看到家长电话后30分钟内与家长取得联系，确定试教时间，并在看到家长电话后1小时内向管理员反馈试教时间。